“Nar” abunəçiləri rəqəmsal xidmət kanallarına üstünlük verir
(®) Müştəri yönümlü strategiyasını davam etdirən “Nar”, 2022-ci ilin ilk rübü üçün müştəri xidmətlərinin göstəricilərini açıqlayıb. Aparılan hesablamalar göstərir ki, “Nar” müştəriləri balansın yoxlanılması, yeni tarifin aktivləşdirilməsi, internet paketinin seçilməsi kimi bir çox mühüm əməliyyatları saniyələr içində yerinə yetirən “Nar+” tətbiqinə üstünlük verir.
Belə ki, ötən illə müqayisədə “Nar+” tətbiqindən istifadə yarım milyon artaraq 6,6 milyon olub. Yaranan suallara operativ cavab almaq üçün isə abunəçilərin köməyinə tətbiq daxilindəki canlı çat gəlir. Hesabat dövründə abunəçilər sorğularına ilk 24 saniyə ərzində cavab alıblar.
“Nar” abunəçilərinin nömrə əməliyyatlarını daha çox tətbiq üzərindən aparması fonunda çağrı mərkəzlərinə zənglərin və “Nar” xidmət mərkəzlərinə ziyarətlərinin sayında azalma müşahidə olunur. 2022-ci ilin ilk üç ayı ərzində 777 Çağrı Mərkəzinə edilən zənglərin və Nar mərkəzlərinə ziyarətlərin sayı, eyni dərəcədə, 17% azalıb. Çağrı mərkəzinə daxil olan sorğuların 93%-i ilk zəngdən həllini tapıb. Ön masa ziyarətçilərinin isə 89%-i göstərilən xidmət səviyyəsini yüksək qiymətləndirib.
“Azerfon” şirkəti (“Nar” ticarət nişanı) 21 mart 2007-ci ildə fəaliyyətə başlayaraq qısa bir müddətdə Azərbaycanda telekommunikasiya və mobil rabitə sahəsinin aparıcı şirkətlərindən birinə çevrilib. “Nar” ölkədə ilk dəfə olaraq 3G texnologiyasını təqdim edib və geniş 4G şəbəkəsini abunəçilərinin istifadəsinə verib. Şirkət son 3 ildə Müştəri Loyallığı İndeksinə görə ölkədə lider mobil operatordur.
Müştərilərin xəbərləri
SON XƏBƏRLƏR
- 3 ay sonra
-
1 həftə sonra
Yeni investisiya imkanı: İllik 13% gəlirliliklə istiqrazlar artıq ABB mobile tətbiqində!
- 3 gün sonra
-
📲 İndi
Marja.az-ın Telegram kanalına qoşulun və xəbərlər cibinizə gəlsin.
♦️ Ən son və vacib iqtisadi xəbərlər üçün Marja - Biznes və Maliyyə Xəbərləri Portalı
♦️ Ən mühüm iqtisadi xəbərlər üçün Marja.az - 2 gün sonra
- 1 d. əvvəl
- 21 d. əvvəl
-
45 d. əvvəl
Qeyri-yaşayış sahələri icarəyə veriləcək - aylıq icarə qiyməti 8 manatla 212 manat arasında dəyişir
-
54 d. əvvəl
Fitch Ratings qlobal iqtisadiyyata dair proqnozlarını yeniləyib
- 56 d. əvvəl
-
1 saat əvvəl
"Caspian Equipment Company" ilk 6 ayı xalis mənfəət ilə bağlayıb
- 1 saat əvvəl
- 1 saat əvvəl
Son Xəbərlər
Yeni investisiya imkanı: İllik 13% gəlirliliklə istiqrazlar artıq ABB mobile tətbiqində!
İri şəbəkəyə satıcı - kassirlər tələb olunur
Erməni spiker: Mağazalarımızda Azərbaycan malları satılacaq
Sentyabrın 12-də gözlənilən hava şəraiti açıqlanıb
Fitch Ratings qlobal iqtisadiyyata dair proqnozlarını yeniləyib
Naxçıvanda yüksək əkin subsidiyası məbləğləri təyin edilib
Qlobal bazarlarda son vəziyyət - GÜNƏ BAXIŞ
Ən çox oxunanlar
Azərbaycanda orta maaş açıqlanıb
"Azad olunmuş ərazilərdə selləmə suvarma qadağan ediləcək"
3 gün Bakıda balıq yarmarkası fəaliyyət göstərəcək - QİYMƏTLƏR
"Zeekr Azərbaycan" 9X modeli ilə bağlı rəsmi xəbərdarlıq etdi
Azərbaycanın qeyri neft-qaz sektorunda iqtisadi artım yavaşlayıb
Volvo-dan radikal qərar: 2035-ci ildən etibarən yalnız elektrikli avtomobil istehsal edəcək
“McDonald’s” restoranlarında TələbəPlus kartı ilə tələbələrə xüsusi endirim ediləcək
Azərbaycan neftinin son qiyməti
SON XƏBƏRLƏR
- 3 ay sonra
-
1 həftə sonra
Yeni investisiya imkanı: İllik 13% gəlirliliklə istiqrazlar artıq ABB mobile tətbiqində!
- 3 gün sonra
-
- 2 gün sonra
- 1 d. əvvəl
- 21 d. əvvəl
-
45 d. əvvəl
Qeyri-yaşayış sahələri icarəyə veriləcək - aylıq icarə qiyməti 8 manatla 212 manat arasında dəyişir
-
54 d. əvvəl
Fitch Ratings qlobal iqtisadiyyata dair proqnozlarını yeniləyib
- 56 d. əvvəl
-
1 saat əvvəl
"Caspian Equipment Company" ilk 6 ayı xalis mənfəət ilə bağlayıb
- 1 saat əvvəl
- 1 saat əvvəl