Mərkəzi Bank qırmızı, sarı və yaşıl zonalarda yer tutan bankların adlarını açıqladı
Azərbaycan Mərkəzi Bankı 2024-cü ilin dekabr ayı üzrə "Bank müştərilərinin bank xidmətlərindən istifadəsi üzrə şikayət indeksi"ni dərc edib.
Marja.az xəbər verir ki, yuxarı şikayət indeksində (qırmızı zona) 3 bank, orta şikayət indeksində (sarı zona) 6 bank, aşağı şikayət indeksində (yaşıl zona) 8 bank yer alıb. İndeksdə 17 bank göstərilib.
Cədvəldə yer almayan banklar üzrə ay ərzində Mərkəzi Banka şikayət daxil olmamışdır. Yuxarıda qeyd olunan kateqoriya üzrə göstəriclər şikəyət sayı və müştəri bazasına görə aylıq əsasda dəyişə bilər.
Şikayət indeksinin metodologiyası: Banklar üzrə şikayət indeksinin hesablanması üçün aşağıdakı düstürdan istifadə olunmuşdur: Şikayət indeksi = Şikayətlər üzrə bazar payı /Müştərilər üzrə bazar payı
“Şikayətlər üzrə bazar payı” – Mərkəzi Banka bir ay ərzində daxil olan şifahi, yazılı və vətəndaş qəbulu üzrə şikayətlərin hər bir bank üzrə sayının ümumi bank sektoru üzrə olan şikayətlərin sayına nisbətidir. Təkrar şikayət, eləcə də kredit üzrə güzəştlərin verilməsi, kredit istənilməsi və Mərkəzi Bankın səlahiyyətlərinə aid olmayan digər mövzularla bağlı şikayətlər hesablamadan istisna olunmuşdur.
“Müştərilər üzrə bazar payı” – cari hesab qalığı 100 manat və yuxarı olan, habelə son üç ayda ən azı bir əməliyyat aparmış bank müştərilərinin hər bir bank üzrə olan sayının ümumi bank sektoru üzrə olan sayına nisbətidir.
Şikayət indeksinin izahı: İndeks hər-hansı bank tərəfindən göstərilən maliyyə xidmətlərinin həcmi və əhatə dairəsi nəzərə alınmaqla, həmin bankın müştəri xidmətləri ilə bağlı Mərkəzi Banka daxil olan şikayətlərin proporsionallığı prinsipi əsasında hesablanmışdır.
Marja.az-ın Telegram kanalına qoşulun və xəbərlər cibinizə gəlsin.
♦️ Ən son və vacib iqtisadi xəbərlər üçün Marja - Biznes və Maliyyə Xəbərləri Portalı
♦️ Ən mühüm xəbərlər üçün Marja.az
Müştərilərin xəbərləri
SON XƏBƏRLƏR
- 2 ay sonra
-
3 gün sonra
Yeni investisiya imkanı: İllik 13% gəlirliliklə istiqrazlar artıq ABB mobile tətbiqində!
- 3 d. əvvəl
-
📲 İndi
Marja.az-ın Telegram kanalına qoşulun və xəbərlər cibinizə gəlsin.
♦️ Ən son və vacib iqtisadi xəbərlər üçün Marja - Biznes və Maliyyə Xəbərləri Portalı
♦️ Ən mühüm iqtisadi xəbərlər üçün Marja.az -
24 d. əvvəl
SOCAR üzrə satılan 1 kub metr qazın xərci 18 qəpik təşkil edib
-
37 d. əvvəl
SOCAR: 1 ton neftin istehsal maya dəyəri 17 manat da artaraq 160 manatı keçib
-
1 saat əvvəl
AccessBank-dan “OK Kart” – Yenilənmiş limitsiz keşbek qazandıran kredit kartı
- 1 saat əvvəl
-
2 saat əvvəl
Qızılın rekordu: 45 ilin ən yüksək səviyyəsi - Bu il 40% gəlir gətirib
-
2 saat əvvəl
VTB (Azərbaycan)ın əməkdaşları Bilgəh çimərliyində növbəti təmizlik aksiyası keçirdilər
-
3 saat əvvəl
FED bu həftə qərarını açıqlayacaq - Qlobal birjalarda son vəziyyət
-
3 saat əvvəl
Fransanın kredit reytinqini aşağı salınıb, Portuqaliya və İspaniyanın yüksəldilib
- 4 saat əvvəl
Son Xəbərlər
Yeni investisiya imkanı: İllik 13% gəlirliliklə istiqrazlar artıq ABB mobile tətbiqində!
Azercell baza stansiyalarını təkmilləşdirib, yeni baza stansiyasıları istifadəyə verib - İNTERNERİN SÜRƏTİNİ ARTIRIB
SOCAR üzrə satılan 1 kub metr qazın xərci 18 qəpik təşkil edib
Sentyabrın 16-da gözlənilən hava şəraiti açıqlanıb
VTB (Azərbaycan)ın əməkdaşları Bilgəh çimərliyində növbəti təmizlik aksiyası keçirdilər
FED bu həftə qərarını açıqlayacaq - Qlobal birjalarda son vəziyyət
“McDonald’s Azərbaycan” şəhid ailələrindən olan birinci sinif şagirdlərini məktəb ləvazimatları ilə təmin etdi – FOTO
İlham Əliyev tut bağında görülmüş işlərlə tanış olub
Trampdan Avropaya “Rusiyadan neft almayın” çağırışı
Rəsmi məzənnələr açıqlandı
İqtisadi Şuranın növbəti iclası keçirilib
Rusiyanın ixracı və FED-in qərarı öncəsi neft qiymətləri yüksəldib
SON XƏBƏRLƏR
- 2 ay sonra
-
3 gün sonra
Yeni investisiya imkanı: İllik 13% gəlirliliklə istiqrazlar artıq ABB mobile tətbiqində!
- 3 d. əvvəl
-
📲 İndi
Marja.az-ın Telegram kanalına qoşulun və xəbərlər cibinizə gəlsin.
♦️ Ən son və vacib iqtisadi xəbərlər üçün Marja - Biznes və Maliyyə Xəbərləri Portalı
♦️ Ən mühüm iqtisadi xəbərlər üçün Marja.az -
24 d. əvvəl
SOCAR üzrə satılan 1 kub metr qazın xərci 18 qəpik təşkil edib
-
37 d. əvvəl
SOCAR: 1 ton neftin istehsal maya dəyəri 17 manat da artaraq 160 manatı keçib
-
1 saat əvvəl
AccessBank-dan “OK Kart” – Yenilənmiş limitsiz keşbek qazandıran kredit kartı
- 1 saat əvvəl
-
2 saat əvvəl
Qızılın rekordu: 45 ilin ən yüksək səviyyəsi - Bu il 40% gəlir gətirib
-
2 saat əvvəl
VTB (Azərbaycan)ın əməkdaşları Bilgəh çimərliyində növbəti təmizlik aksiyası keçirdilər
-
3 saat əvvəl
FED bu həftə qərarını açıqlayacaq - Qlobal birjalarda son vəziyyət
-
3 saat əvvəl
Fransanın kredit reytinqini aşağı salınıb, Portuqaliya və İspaniyanın yüksəldilib
- 4 saat əvvəl